青青子衿NL，您好！
感谢您联系我们微软社区支持平台!
了解到您目前遇到软件相关的问题，
按Windows+R键，输入winver，查看下您具体的系统版本号。
第一个问题，不能正常下载软件，具体是什么表现形式呢？建议您详细描述下您的问题，可以提供相关截图，以便我们更好的为您分析问题。
第二个问题，可以先打开Windows 设置—应用—高级应用设置—选择获取应用的位置，查看是否是任何来源，不是的话改成这个选项。
第三个问题，您要将任何安装的软件拖到桌面上，一般是通过开始菜单—所有应用，找到需要的软件，鼠标左击按住拖到桌面后再放开即可，您是通过这种方式么？此外，这边也查看了当前应用商店里搜索“腾讯视频”，发现目前已经没有这个软件了，您可以通过腾讯官网重新下载安装这个软件再进行拖动到桌面的操作。
希望以上步骤能够帮助到您，如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我们！
Yujun Fu |微软社区支持专员